고객 행동에 따라맞춤화된 흐름을 설계하세요
유저의 행동, 관심사, 세그먼트에 따라 개인화 메시지를 적절한 시간에 보내세요.
아직 이용이나 구매 전이라면
정해 둔 시간이 지나도 이용이나 구매가 없다면, 사용법이나 혜택을 안내합니다.
이미 이용하거나 구매했다면
첫 이용이나 구매 완료를 이탈 조건으로 설정해 불필요한 메시지를 보내지 않도록 합니다.
우리 서비스에 맞는 CRM 마케팅 자동화 시나리오
장바구니 이탈 메시지
일정 시간이 지나도 구매하지 않은 고객에게 담아 둔 상품을 다시 안내합니다.
첫 구매 혜택 안내
첫 구매 전인 고객에게 혜택을 안내합니다.
재구매 메시지 자동화
연동한 구매 정보와 안내 시각에 맞춰 재구매를 안내합니다.
재방문 안내
정해 둔 기간 동안 방문하지 않은 고객에게 새 소식과 혜택을 전합니다.
혜택 만료 안내
사용하지 않은 쿠폰이나 포인트가 만료되기 전에 알려줍니다.
고객마다 필요한 시점에메시지를 보내세요
가입 하루 뒤, 예약 전날처럼 필요한 시점에 메시지를 보내세요.
일정 시간 기다린 뒤 보내기
가입이나 구매 후 다음 안내까지 기다릴 시간을 정합니다.
고객별 일정에 맞춰 보내기
서비스에서 준비한 고객별 안내 시각에 맞춰 메시지를 보냅니다.
발송 결과에 따라다음 채널로 안내하세요
푸시 알림, 이메일, LMS, 카카오 브랜드 메시지를 하나의 고객 여정으로 연결하세요.
푸시 발송에 실패하면 이메일로
이메일 주소가 있고 수신에 동의한 고객에게 같은 안내를 보냅니다.
여정의 진행 상태와메시지별 전환을 확인하세요
여정 전체의 진행 상태
여정에 진입한 세션의 진행, 완료, 이탈 상태를 확인합니다.
메시지별 발송 결과와 전환
구매나 예약 완료를 전환 목표로 정하세요. 메시지별 발송 결과와 설정한 전환 기간 내 성과를 확인할 수 있습니다.
