좋은 도구는 개인의 성장을 팀의 속도로 바꿉니다

저는 그레이박스에 합류한 뒤 프론트엔드뿐 아니라 백엔드, AI, 인프라까지 다루게 됐습니다. 좋은 도구와 좋은 동료가 있으면 개인의 학습 속도도 팀의 실행 속도도 함께 빨라진다고 느껴요.

강혁준 Software Engineer 전 블링스 Frontend Engineer, 서울대 컴퓨터공학부

Q. 합류 전과 후에 가장 크게 달라진 점은 무엇인가요?

처음에는 프론트엔드 개발만 할 줄 알았어요. 그런데 그레이박스에 합류한 뒤에는 백엔드, AI, 인프라까지 다룰 수 있게 됐습니다.

이 변화가 혼자 공부해서만 만들어졌다고 생각하지는 않아요. 알려주는 사람이 있고, 잘하는 동료들이 있고, 필요한 도구를 바로 쓸 수 있는 환경이 있었기 때문에 훨씬 빠르게 배울 수 있었습니다.

노티플라이에서 좋았던 것 중 하나가 클로드 맥스 플랜이었어요. 작아 보이는 복지처럼 들릴 수도 있지만, 저는 이게 팀이 일하는 방식을 보여준다고 생각합니다.

좋은 도구를 개인의 선택에만 맡기지 않고, 팀 전체가 더 빠르게 배우고 실행할 수 있는 기본 환경으로 둡니다. AI는 특정 직군만의 도구라기보다 모두가 쓰는 업무 인프라에 가깝다고 느껴요.

뛰어난 팀원들이 만들어온 업무 체계가 저한테는 처음 경험해보는 방식이었고, 그게 되게 마음에 들었어요. 좋은 도구만으로는 충분하지 않고, 도구를 어떻게 쓰고 어떤 기준으로 일을 나누고 무엇을 먼저 볼지에 대한 체계가 함께 있어야 한다고 생각합니다.

Q2 플래닝에서 회사의 비전, 고객의 매출, 앞으로 만들 것들이 함께 공유되었을 때 팀과 동기화되는 느낌을 받았어요. 도구와 정보가 열려 있을 때 개인도 더 넓은 맥락 안에서 움직일 수 있습니다.

저는 노티플라이의 강점이 직관적인 UI, 안정성, 빠른 CS 대응이라고 생각해요. 아무것도 모르는 사람이 들어와도 다양한 유저 여정을 만들어낼 수 있다는 점이 다른 서비스 대비 잘 되어 있다고 느꼈습니다.

좋은 도구를 쓰는 팀은 결국 고객이 쓰는 도구도 더 쉽게 만들려고 한다고 봅니다. 내부의 속도와 학습 방식이 제품의 사용성으로 이어지는 셈이에요.

AI 프로젝트를 하고 있지만, CRM 마케팅에서 굳이 AI 자체가 목적일 필요는 없다고 생각해요. 중요한 것은 마케터들이 유저에게 접근할 수 있는 툴을 더 잘 제공하는 것입니다.

모든 채널로 쉽게 메시지를 보낼 수 있게 만들고, 지원되지 않는 기능 없이 실행의 폭을 넓히는 것. 좋은 도구와 프랙티스는 결국 마케터가 상상한 일을 직접 실행할 수 있게 만드는 방향으로 쓰여야 한다고 봅니다.